Política de envío

En Petmedellin garantizamos entregas rápidas y seguras de nuestros productos de nutrición y cuidado veterinario en el área metropolitana de Medellín y a nivel nacional.

Tiempos de Entrega

Inicio del conteo: Los tiempos de entrega comienzan a partir de la confirmación de pago:

  • Tarjeta de crédito y PSE: Confirmación automática (puede tardar hasta 1 día hábil)
  • Pago contra entrega: Inmediatamente después de la verificación y aprobación de tu orden

Recibirás un correo electrónico confirmando la aprobación de tu pedido.

Área Metropolitana de Medellín

Aplica para: Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí, La Estrella, Bello y Caldas

  • Pedidos antes de las 2:00 PM: entrega el mismo día*
  • Pedidos después de las 2:00 PM: entrega al siguiente día hábil*
  • Pedidos en domingos y festivos: entrega al siguiente día hábil*

*Sujeto a disponibilidad de producto en nuestras instalaciones

Otras ciudades de Colombia: Envíos mediante transportadora con entrega en 2 a 3 días hábiles según la ciudad. Los tiempos serán informados al momento de la compra.

Envíos internacionales: Los tiempos dependen de la transportadora seleccionada y serán informados al momento de la compra.

Costos de Envío

Área Metropolitana de Medellín (Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí, La Estrella, Bello y Caldas):

  • ENVÍO GRATIS en compras desde $140.000 COP
  • El valor del envio varia segun ciudad.
  • Para compras menores a $140.000 COP, el costo se calcula al finalizar la compra

Pago contra entrega:

  • Valor mínimo del pedido: $50.000 COP
  • Valor máximo del pedido: $1.000.000 COP
  • Si tu pedido no cumple estos rangos, utiliza nuestros otros medios de pago disponibles

Otras ciudades de Colombia: Tarifas calculadas según destino y peso al momento de la compra.

Programación y Recepción de Pedidos

Horarios de entrega: Por temas de tráfico, rutas y logística, los pedidos no tienen horario exacto de entrega. Si necesitas programar una hora específica, solicítalo con mínimo 1 día de anticipación.

Recepción del pedido:

  • Puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad en la dirección de entrega
  • Al momento de la recepción, el pedido se considera entregado y aceptado
  • Importante: Revisa el estado del empaque en presencia del domiciliario
  • Si el empaque está alterado, roto o en mal estado, repórtalo inmediatamente al transportador

Verificación del producto: Revisa tu pedido al recibirlo. Si detectas alguna anomalía, contáctanos al 323 233 36 70 o a través de nuestros canales oficiales.

Disponibilidad y Confirmación

Todos los envíos están sujetos a la disponibilidad de producto en nuestras instalaciones. En caso de no contar con stock inmediato, te contactaremos para ofrecerte alternativas o tiempos de reabastecimiento.